جدول ال فكرة
كيف أعرف أنني أستحق هاتف خلوي من stc؟ يتساءل الكثير من العملاء السعوديين عن هذا الأمر وهي الخدمة التي تقدمها لعملاء الدفع الآجل لتجديد الهاتف سنويًا بعد استيفاء الشروط والضوابط التي تضعها الشركة ، للاستفادة منها هذه الخدمة التي سنتعرف عليها في المقالة التالية.
المحتويات
شركة الاتصالات السعودية STC
شركة الاتصالات السعودية هي المشغل الأول لخدمات الاتصالات في المملكة وهي معترف بها كواحدة من شركات الاتصالات الرائدة في الشرق الأوسط حيث تعمل على تلبية متطلبات السوق السعودي وتسعى دائمًا لإرضاء العملاء. مما يجعلها من أفضل الشركات التي تكتسب ثقة المستخدمين في المملكة لخدمات الهاتف الأرضي والهواتف المحمولة وخدمات الإنترنت وغيرها من الخدمات.
كيف اعرف انني استحق هاتفا خلويا من stc؟
تقدم stc لعملائها في مفوتر 4 ومفوتر 5 خدمة ترقية الهاتف الخلوي السنوية ويمكن للعميل استبدال هاتفه الخلوي بعد اثني عشر شهرًا من الاستلام شريطة استيفاء الشروط اللازمة ليصبح مؤهلاً لاستلام الهاتف الخليوي الجديد ، يمكن للعميل الاتصال بالعميل خدمة لمعرفة المدة التي قضاها عميلاً مع الشركة وما إذا كان يمكنه المشاركة في هذا البرنامج أم لا.
الرسوم السنوية لبرنامج ترقية الجهاز المحمول
أعلنت شركة الاتصالات السعودية ، عن إمكانية استخدام برنامج الترقية السنوية مقابل رسوم معينة ، والتي تختلف حسب نظام المشترك وكذلك الهاتف المراد شراؤه ، وذلك على النحو التالي: [1]
مع مراعاة بعض الالتزامات التالية:
- يدفع المشترك رسوم المفتاح الرسمية فقط لمدة 12 شهرًا من تاريخ العقد.
- بعد انتهاء فترة الـ 12 شهرًا ، يمكن للعميل الترقية إلى جهاز جديد واستبدال الهاتف المحمول القديم بآخر جديد في غضون ثلاثة أشهر من نهاية الفترة (أي يمكن أن يكون في الشهر الثالث عشر والرابع عشر والخامس عشر من العقد ).
- في وقت الترقية ، يجب ألا تكون هناك مدفوعات معلقة في حساب العميل.
- ستقوم الشركة بفحص الجهاز ولن يتم قبول طلب الترقية ما لم يفي الهاتف القديم بمعايير الترقية ، والتي تملي أن يكون الهاتف في حالة عمل جيدة.
راجع أيضًا: رقم خدمة العملاء المجاني من stc
ضوابط إذن stc
لاستلام الهاتف الجديد وقبل فحص الهاتف القديم لتقييم حالته يجب استيفاء الشروط التالية:
- الجهاز ليس خاملاً.
- يجب أن يكون الجهاز صالحًا لإجراء واستقبال المكالمات.
- يعمل الاتصال اللاسلكي للهاتف.
- يجب على المشترك إزالة قفل الشاشة ورمز المرور ورمز PIN.
- يجب ألا يحتوي الجهاز على أي طيات.
- أزرار الهاتف ، أي أزرار الصوت وأزرار التحكم في الهاتف والشاشة الرئيسية سليمة وتعمل بشكل جيد.
- أن القطعة حيث يتم وضع بطاقة SIM متوفرة.
- يجب ألا يظهر الهاتف أي ضرر ناتج عن ملامسة السوائل.
- كيفية إيقاف تشغيل ميزة Find My iPhone عبر iCloud.
انظر أيضًا: كيف يمكنني تفعيل خدمة stc الحالية
العيوب التي تمنع الوصول إلى الهاتف الخلوي
اشترطت شركة الاتصالات السعودية أنه حتى يتمكن العميل من استبدال الجهاز القديم بآخر جديد ، يجب أن يكون الهاتف خاليًا من العيوب الكبيرة ، وتم تقسيم العيوب إلى قسمين:
العيوب المسموح بها هي:
- خدوش طفيفة في الجهة الأمامية أو الخلفية للهاتف.
- تشوهات طفيفة في الإطار البلاستيكي حول النافذة الأمامية أو الخلفية.
- تتساقط في الطلاء.
- جوانب غير مستوية.
- عدسة الكاميرا تالفة أو مفقودة أو متصدعة.
- أغطية ما بعد البيع تالفة.
- وجود تشوهات في الزجاج الأمامي.
- فقدان الشاحن.
- فقدان الهاتف.
- مشاكل اللمس.
العيوب غير المسموح بها هي:
- أخطاء تكوين الجهاز تسبب في توقفه عن العمل.
- تفعيل قفل.
- وضوح الشاشة تالف.
- وجود انتفاخ في البطارية نتيجة لسوء الاستخدام.
- يظهر الهاتف علامات تلف سائل.
- لديها مفتاح الطاقة.
- فقد التحكم في مستوى الصوت.
- يحتوي على زر للتبديل إلى وضع الاهتزاز.
- تلف إضاءة الشاشة.
- تسرب ضوء الشاشة.
- خلع الزجاج الأمامي.
- لا يمكن حذف بيانات المستخدم.
- تم تعليق iPhone على iTunes.
- وجود معرف Apple على الجهاز.
- قفل كلمة المرور.
راجع أيضًا: تعرف على رقم SIM الخاص بـ stc
شروط وأحكام برنامج الترقية السنوية stc
هناك العديد من الشروط والأحكام التي يجب أن يوافق عليها العميل حتى يكون مؤهلاً للاستفادة من خدمات هذا البرنامج ، ومن أهمها:
- يحتاج المستخدم إلى شراء هاتف من شركة الاتصالات السعودية بعقد لمدة 24 شهرًا.
- للاختيار من بين الهواتف المتاحة.
- ستقوم الشركة بتقييم حالة الجهاز وتحديد ما إذا كان مؤهلاً للترقية أم لا ، ولها حرية التصرف المطلق في هذا الأمر.
- عندما يعطي العميل أجهزته للشركة ويستلم الهاتف الجديد ، فإن الشركة تمتلك الهاتف القديم تلقائيًا.
- في حالة استبدال الجهاز بموجب ضمان خدمة الحماية المتميزة STC أو ضمان Apple ، يمكن للعميل الاستفادة من برنامج الترقية بشرط توثيق الاستبدال.
- قبل الترقية ، يتعين على العميل إزالة جميع البيانات الشخصية من الجهاز.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي فقد أو تلف للبيانات من الهاتف ، ولكن مسؤولية نقل النسخ الاحتياطي تقع على عاتق العميل وحده.
- إزالة بطاقة SIM هي مسؤولية العميل وحدها ولن تتحمل الشركة أي تكلفة في تنفيذ هذه العملية.
- تخضع عملية ترقية الهواتف لتوفر مخزون هواتف الشركة وإذا كانت الهواتف غير متوفرة فلا يمكن الترقية في الوقت الحالي.
- إذا ألغى المشترك عقد الهاتف الحالي الخاص به ، فسيتم اعتبار ذلك بمثابة إلغاء ضمني لبرنامج الترقية السنوي.
راجع أيضًا: stc router تغيير كلمة المرور بشكل صحيح
كيف أجد أفضل شبكة تغطية 4G في منطقتي؟
يجب على المواطن أو المقيم التأكد من حصوله على أفضل خدمة هاتفية ، ضمن تغطية الشبكة للمكان الذي يعيش فيه ، حتى يتمكن من إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت والاستفادة من جميع الخدمات الأخرى في المنطقة التي يتواجد فيها ، يمكنه يمكن التعرف عليها باتباع سلسلة من الخطوات البسيطة:
- ادخل على موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا.
- حدد “الخدمات”.
- حدد “خدمة خرائط التغطية”.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- تنشيط وظيفة الموقع الخاص بك.
- اختر مزود الخدمة.
- اختر نوع الخدمة.
- ضع علامة على الموقع على الخريطة.
لذا أجبنا على السؤال كيف أعرف أنني أستحق هاتفا خلويا من stc وأعرف الخدمات الرئيسية التي تقدمها الشركة لعملائها ، وتقييمات المشتركين حول الخدمة ، والمقارنة بين مقدمي الخدمة للاستفسار عنها.